Política de privacidade
Compromisso com a proteção de dados
Introdução à política de privacidade
Sua privacidade é importante. Ao navegar neste site, você concorda com a coleta e uso de dados conforme esta política.
Seguimos normas europeias de proteção de dados (GDPR) e as leis vigentes em Portugal.
Como coletamos seus dados
Coletamos dados pessoais apenas quando você interage com formulários ou solicita informações.
Informações fornecidas diretamente
- Nome e sobrenome fornecidos em formulários.
- Endereço de e-mail para contato.
- Telefone, se informado voluntariamente.
- Assunto da solicitação enviada.
- Mensagem ou conteúdo do contato.
Informações coletadas automaticamente
- Dados de acesso, como IP e navegador utilizado.
- Informações sobre páginas visitadas.
- Dados de uso para análise de tráfego.
- Logs de interação com o site.
- Tempo de navegação em cada seção.
Finalidade do uso de dados
Usamos dados pessoais para contato, resposta a solicitações e análise de navegação, respeitando o consentimento.
- Contato por solicitação do usuário.
- Envio de informações solicitadas.
- Análise de tráfego do site.
- Melhoria da experiência do usuário.
- Cumprimento de obrigações legais.
- Apoio ao atendimento ao cliente.
- Prevenção de uso indevido.
Nosso compromisso: Protegemos seus dados seguindo normas europeias e portuguesas, garantindo confidencialidade, uso restrito e atualização das práticas de segurança.
Compartilhamento de dados
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros sem consentimento, salvo por exigência legal.
Prestadores de serviço
Prestadores de serviço seguem padrões de segurança e confidencialidade definidos pela legislação portuguesa.
Obrigações legais
Cumprimos obrigações legais de armazenamento de dados conforme a legislação portuguesa.
Estatísticas anônimas
Coletamos dados anônimos de navegação para melhorar a experiência do usuário.
Seus direitos
Você possui direitos sobre seus dados pessoais, incluindo acesso, retificação, exclusão e limitação de uso.
- Você pode solicitar acesso aos dados pessoais coletados sobre você.
- Você pode solicitar correção de dados incorretos.
- Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
- Você pode solicitar portabilidade dos seus dados pessoais.
- Você pode se opor ao tratamento dos seus dados a qualquer momento.
- Você pode limitar o uso de seus dados sob certas condições.
Para exercer seus direitos, utilize o formulário de contato. Dúvidas serão respondidas de forma clara e objetiva.
Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados.
Medidas técnicas
- Criptografia de dados sensíveis.
- Monitoramento de acessos ao sistema.
- Atualizações periódicas de sistemas.
- Políticas de backup e recuperação.
Medidas organizacionais
- Treinamento periódico de colaboradores.
- Revisão de práticas de segurança.
- Restrição de acesso a dados pessoais.
- Monitoramento de conformidade regulatória.
Retenção de dados
Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário ao atendimento e obrigações legais.
- Informações de conta são usadas somente para fins de contato.
- Coletamos dados apenas para melhorar o atendimento, nunca para treinamento automatizado.
- Dados de comunicação são usados apenas para resposta ao contato.
- Dados financeiros são usados apenas em caso de necessidade de faturamento.
- Não utilizamos dados para marketing direto sem consentimento.
Após o prazo legal, os dados são excluídos de nossos sistemas.
Transferência internacional de dados
Não transferimos dados para fora da União Europeia, salvo exigência legal específica.
- Somente se necessário para cumprimento de lei.
- Mediante consentimento explícito do usuário.
- Para prestadores de serviço homologados.
- Cumprindo normas europeias de proteção de dados.
Sobre cookies
Utilizamos cookies essenciais e de desempenho para funcionamento e análise de navegação. Você pode gerenciar preferências a qualquer momento.
Tipos de cookies usados
- Cookies essenciais garantem a funcionalidade do site.
- Cookies de desempenho monitoram acesso sem identificar usuários.
- Cookies de personalização ajustam preferências visuais.
- Cookies funcionais salvam preferências de navegação.
Para ajustes de cookies, utilize o banner ou entre em contato para mais informações.
Alterações na política de privacidade
Mudanças nesta política serão comunicadas no site e por canais de contato, se aplicável.
- Mudanças importantes na política de privacidade.
- Atualizações sobre cookies.
- Alterações em práticas de segurança.
- Novas obrigações legais relevantes.
Consulte periodicamente esta página para atualizações.
Fale sobre seus dados
Para exercer seus direitos, envie sua solicitação pelo formulário de contato disponível.
Carnuvelosia
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Telefone: +351 963965646
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Política atualizada em 18 de agosto de 2026.
Esta política é válida a partir de 18 de agosto de 2026.